فروشگاه دیجی حفاظ، نمایندگی رسمی هایک ویژن در ایران، شما را با دوربین مداربسته و شرکت هایک ویژن آشنا می*کند.

فروشگاه دیجی حفاظ نمایندگی هایک ویژن در تهران، سالیان سال همواره به*عنوان بزرگ*ترین واردکننده و پخش*کننده دوربین*های مدار بسته با برندهای هایک ویژن Hikvision، داهوا Dahua، هایلوک Hilook و سوئیچ و تجهیزات شبکه با برند دی*لینک (Dlink) و سیسکو (Cisco) مرتبط با سیستم*های حفاظتی و امنیت، در سطح کشور مطرح بوده است. مارک*های معتبر جهانی نیز دیگر محصولات عرضه*شونده توسط این فروشگاه را تشکیل می*دهند. علیرضا رحیمی، مدیر سایت دیجی حفاظ و فروشگاه اینترنتی دوربین دیجی حفاظ است.

برجسته*ترین خصوصیت فروشگاه دیجی حفاظ خدمات پس از فروش به*صورت مدرن و حرفه*ای و تلاش مستمر برای بهبود عملکرد و گسترش خدمت*رسانی در سراسر کشور است. عملکرد مطلوب و انعطاف*پذیر طی سال*های گذشته، این فروشگاه را به*عنوان یکی از پیشروان بازار دوربین مدار بسته در کشور مطرح کرده است.
درباره شرکت هایک ویژن

هایک ویژن به*عنوان یکی از تأمین*کنندگان برجسته تجهیزات نظارت تصویری در جهان شناخته می*شود. هایک ویژن یکی از تولیدکنندگان و برندهای دوربین مداربسته در حوزه*ی سیستم*های امنیتی است که در سال ۲۰۰۱ (۱۳۸۰) در هانگژو چین تأسیس شد. هایک ویژن با بیش از ۱۳ هزار نیروی انسانی و ۴ هزار نفر در بخش تحقیق*و*توسعه، بزرگ*ترین تیم تحقیق*و*توسعه را در میان برندهای فعال در این حوزه دارد. هایک ویژن همواره به*دنبال توسعه*ی محصولات خود ازطریق نوآوری و خلاقیت و خلق ارزش پایدار بوده و تاکنون محصولاتش در بیش از ۱۰۰ کشور فروخته شده است. این شرکت در نقاط گوناگون جهان ازجمله آمریکا، هلند، ایتالیا، روسیه، هنگ*کنگ، دبی، ایران و … دفاتر مستقیم فروش دارد.

محصولات هایک ویژن طیف کامل و وسیعی از دوربین*های آنالوگ و تحت*شبکه، دستگاه*های ضبط تصاویر آنالوگ، ذخیره*سازهای تحت*شبکه و … را شامل می*شود. درواقع، هدف برند هایک ویژن کشف راه*های نوآورانه، تقویت چشم*انداز برای تصمیم*گیران و متخصصان، ایمنی فراوان و توسعه*ی پایدار جهان است. این شرکت فراتر از تکنولوژی روز فعالیت می*کند و همواره از لحاظ طراحی در میان برندهای دیگر این حوزه، حرف اول را می*زند. مجموعه*ی دیجی حفاظ نمایندگی هایک ویژن در ایران است. این شرکت توانسته به*واسطه*ی قدرت خود در تولید دوربین*های مداربسته و البته قیمت مقرون*به*مصرفه دربرابر کیفیت درخورتوجه پروژه*های زیادی را در سطح جهان اجرا می*کند.
افتخارات هایک ویژن

جایزه*ی ملی ZUBR روسیه در سال ۲۰۱۳
جایزه*ی طراحی محصول RED DOT در سال ۲۰۱۲
جایزه*ی بهترین دوربین IP در Secutech سال ۲۰۱۲
جایزه*ی Golden Excellence Award در CPSE سال ۲۰۱۱
جایزه*ی FSdays در سال ۲۰۱۰

در جدول برترین برندهای نظارت تصویری و امنیتی، برند هایک ویژن رتبه*ی اول را از آنِ خود کرده است. از تکنولوژی*های جدید این برند می*توان به دستگاه DVR توربو AcuSense و دوربین*های مداربسته*ی ColorVu اشاره کرد. انتقال تصویر دستگاه*های هایک ویژن بسیار پیشرفته است که تحول عظیمی در سیستم*های نظارت تصویری و امنیتی ایجاد کرده*اند. در سال*های اخیر، این شرکت توانسته محصولات خود را به نقاط مختلف جهان ارسال کند.
پروژه*های موفق شرکت هایک ویژن در ایران

تمام پروژه*های زیر را نمایندگی هایک ویژن در ایران انجام داده که نشان*دهنده*ی کیفیت چشمگیر محصولات این شرکت است:
سیستم حمل**و**نقل

نصب دوربین مداربسته*ی هایک ویژن در فرودگاه بین*المللی امام*خمینی(ره)
خطوط دو و چهار مترو تهران
نصب سیستم هایک ویژن برای کنترل ترافیک یزد و بافق و اردکان

مراکز خرید و فروشگاه*ها

فروشگاه*های زنجیره*ای شهروند
فروشگاه*های زنجیره*ای اتکا

هتل*ها

هتل*های پارسیان اوین و پارسیان صفاییه
تالار یزد

بانک*ها

نصب دوربین مداربسته هایک ویژن در بانک مسکن
بانک تجارت
بانک قوامین
بانک توسعه
بانک شهر

پروژه های موفق ساختمانی

وزارت دادگستری
سازمان بازرسی کل کشور
اتاق بازرگانی تهران

زیرساخت*های حیاتی

نصب تجهیزات امنیتی و دوربین مداربسته هایک ویژن به*وسیله*ی نمایندگی هایک ویژن در صنایع پتروشیمی ملی چین
شرکت نفت ایران (جایگاه*های سوخت استان فارس)

تجهیز مراکز خدمات درمانی

نصب دوربین مداربسته هایک ویژن در تمامی مراکز تأمین اجتماعی خراسان*رضوی
علوم پزشکی شیراز
بیمارستان خاتم*الانبیا(ص)
بیمارستان افشار

شرایط گارانتی نمایندگی هایک ویژن

دوربین*های مداربسته هایک ویژن در ایران دو سال گارانتی دارند. این محصولات را شرکت پارس ارتباط دو سال گارانتی می*کند. گارانتی دوساله پارس ارتباط را به*نوعی می*توان یکی از معتبرترین گارانتی*های موجود در بازار دوربین مداربسته دانست.

شرایط گارانتی نمایندگی هایک ویژن

شرایط گارانتی برای محصولات هایک ویژن مطابق شرایط مطرح*شده از این قرار است:

از پلمپ**بودن دستگاه خریده*شده مطمئن باشید
مدت زمان گارانتی سیستم*های نظارت تصویری هایک ویژن ۲۴ ماه است
ایرادات نرم*افزاری و مشکلات مربوط*به Firmware مشمول گارانتی تعویض نیستند
تجهیزات جانبی ازقبیل آداپتور و کابل PoE و پایه‎های نگه*دارنده شامل ضمانت*نامه نمی*شوند
شرکت پارس ارتباط افراز هیچ*گونه مسئولیتی درزمینه*ی اطلاعات ذخیره*شده روی هارددیسک*ها ندارد
تمامی هزینه*های ارسال کالا به مراکز خدمات پس*از*فروش و برعکس برعهده*ی مشتری است.

درصورت مشخص*شدن ایراد فراگیر در سری خاصی از محصولات، مثلا دوربین مداربسته هایک ویژن، به*منظور اطلاع مصرف*کنندگان از این نقص فنی شرکت پارس ارتباط متعهد می*شود به روشی مناسب ازجمله ارسال پیامک، ایمیل، اعلان در تارنمای شرکت، نصب آگهی در فروشگاه*ها و نمایندگی*های خدمات پس*از*فروش خود در سراسر کشور، این موضوع را اطلاع*رسانی کند تا خریداران و مصرف*کنندگان کالای معیوب را به مراکز خدمات شرکت پارس ارتباط ارجاع دهند.
نکات گارانتی هایک ویژن

قطعه تعمیر یا تعویض شده ۶ ماه بعد از زمان تعمیر یا تعویض گارانتی دارد.
تجهیزات نظارت تصویری به*ویژه در شرایطی که دوربین*ها در محیط*های بیرونی نصب می*شوند، دربرابر جریان القایی و شوک*های الکتریکی بسیار حساس هستند. جریان القایی علاوه*بر ایجاد نویز و کاهش سطح کیفی تصاویر و ایجاد اختلال در مانیتورینگ، یکی از عوامل شایع برای خرابی پورت*های ورودی و خروجی و مدار ضبط تصاویر *است. بنابراین، استفاده از کابل ارت در تجهیزات نظارت تصویری هایک ویژن با هدف به*حداقل*رساندن شرایط مذکور الزامی است. به*منظور آگاهی از چگونگی نصب و استفاده از کابل ارت به بخش پشتیبانی سایت مراجعه کنید.
تغذیه الکتریکی دوربین مداربسته هایک ویژن ازطریق آداپتورهای غیراستاندارد و متفرقه، در کوتاه*مدت یا درازمدت موجب بروز اثرهای مخرب روی دوربین*ها و سیستم*های ضبط تصاویر می*شوند.
کابل*های انتقال تصویر (HDMI) نامرغوب و غیراستاندارد علاوه*بر افت شدید کیفیت تصاویر، می*توانند باعث ایجاد صدمات الکتریکی روی پورت*ها و حتی مدارهای الکترونیکی دستگاه ضبط تصاویر شوند.
پیش از اتصال کابل*های انتقال تصویر دوربین مداربسته هایک ویژن به DVR، از خاموش*بودن دستگاه مطمئن شوید.

موارد پذیرفتنی گارانتی هایک ویژن (دوساله*ی پارس ارتباط افراز)

موارد زیر موجب ابطال گارانتی می*شوند و دپارتمان خدمات پس*ازفروش پارس ارتباط افراز هیچ*گونه تعهدی بابت ارائه خدمات به این دستگاه*ها نخواهد داشت:

مفقود و مخدوش یا ناخوانابودن شماره*سريال مندرج روی محصول
آسیب*های فیزیکی و الکترونیکی ناشی از کارکرد ناصحیح دستگاه
استفاده از آداپتورها و کابل*های انتقال تصویر غیراستاندارد و نامرغوب
فک پلمپ، تعمیر، تغییر و دست*کاری مدارهای الکترونیکی دستگاه به*وسیله*ی مراکز غیرمجاز یا افرادی به*جز کارشناسان بخش گارانتی شرکت پارس ارتباط افراز
به*روزرسانی و تغییر ثابت*افزار (Firmware) دستگاه به*صورت نادرست یا استفاده از نسخه*های نامناسب
عیوب ناشی از تماس یا قرارگرفتن در مجاورت مایعات، موادشیمیایی، گردوغبار زیاد و درجه حرارت*های محیطی نامناسب
شرایط خارج از دامنه*ی اعلام*شده*ی سازنده و به*طورکلی آسيب*های ناشی از رعايت*نکردن شرایط صحيح نگه*داری.

مدت زمان گارانتی هایک ویژن پارس ارتباط افراز

شرکت پارس ارتباط تمامی محصولات خود اعم از دوربین مداربسته هایک ویژن و هایلوک را به*مدت دو سال گارانتی کرده است. گارانتی هایک ویژن و هایلوک در این مدت از مشتریان این شرکت پشتیبانی و آن*ها را یاری خواهد کرد. برای خرید محصولات هایک ویژن و هایلوک می*توانید به فروشگاه هایک ویژن مراجعه کنید یا با شماره**تلفن ۰۲۱۶۶۷۴۲۸۹۰ تماس بگیرید تا تیم فنی این مجموعه به شما در خرید کمک کند.
درباره*ی فروشگاه دیجی حفاظ

فروشگاه دیجی حفاظ با هدف واردات و فروش و ارائه*ی خدمات پس از فروش محصولات نظارت تصویری، خانه*ی هوشمند، دستگاه حضوروغیاب، تجهیزات شبکه تأسیس شد.

این فروشگاه نماینده*ی رسمی محصولات هایک ویژن (HIKVISION) و داهوا (DAHUA) و هایلوک (HILOOK) در ایران است. عرضه*ی لوازم الکترونیکی اعم از محصولات نظارت تصویری و کامپیوتری، واردات قطعات و لوازم موردنیاز و کسب و اعطای نمایندگی*های داخلی ازجمله فعالیت*های این شرکت است.

بیانیه*ی مأموریت فروشگاه دیجی حفاظ: ارائه*ی محصولات و خدمات پس از فروش (مشاوره، نصب، تعمیرات و پشتیبانی) برای گروه*های از محصولات دیجی حفاظ تحت گارانتی فروشگاه دیجی حفاظ شامل:

محصولات نظارت تصویری: دوربین مداربسته .دی*وی*ار (dvr) و ان*وی*ار (nvr) و لوازم جانبی
محصولات حضوروغیاب: دسنگاه حضور غیاب و تشخیص چهره
محصولات تجهیزات شبکه: انواع سوئیچ*های شبکه و نانو*استیشن
محصولات لوازم جانبی دوربین مدار بسته

خط*مشی فروشگاه دیجی حفاظ: این شرکت در راستای تأمین، ارتقای رضایتمندی و افزایش وفاداری مشتریان و با رویکرد بهبود مستمر فعالیت*ها، فرایندهای کاری خود را مطابق سیستم مدیریت کیفیت مبتنی*بر استاندارد جهانی را برگزیده و برای نیل به این چشم*انداز راهکارهای کلان زیر را سرلوحه فعالیت*های خود قرار داده است.

فروشگاه دیجی حفاظ در راستای ارائه*ی خدمات برتر، براساس اصل مشتری*مداری و با درنظرگرفتن امکانات و نیازهای مرتبط، موارد ذیل را سرلوحه اهداف خود قرار داده است:

به*کارگیری تمام امکانات و نیروی انسانی، در سریع*ترین زمان و با بالاترین کیفیت و بیشترین سطح رضایتمندی مشتری
ارتقای سطح کیفی و کمی عملکرد پرسنل واحدهای مختلف مجموعه ازطریق ارائه*ی آموزش*های موردنیاز و نظارت بر اثربخشی آموزشی
ارتقای سطح کیفی فضای کاری و ایجاد محیطی پویا، با نشاط و پرتلاش برای حصول موفقیت در بالاترین سطح
استفاده بهینه از منابع سازمان (نیروی انسانی، تجهیزات، سیستم*ها و...)

چگونگی ارائه*ی خدمات به مشتری واحد فنی مهندسی:

پذیرش: انجام تمامی امور مربوط به ثبت ،پذیرش و ارسال دستگاه به مشتری

بخش پشتیبانی فنی: پاسخ*گویی مشکلات فنی شما عزیزان

بخش گارانتی: تعمیر و نگه*داری تمامی دستگاهای معیوب

تمامی خدمات مربوط به تعمیر دستگاه*های مشتریانی که به*صورت حضوری مراجعه می*کنند و همچنین حل مشکلات فنی نمایندگان در این واحد انجام می*شود.

واحد فروش: کارشناسان فروش به دو شیوه*ی تلفنی یا ارتباط ازطریق شبکه*های اجتماعی ازجمله تلگرام، واتساپ و... یا ایمیل در خدمت شما عزیزان هستند.

ارائه*ی خدمات نصب و راه*اندازی:

ارائه*ی خدمات نصب و راه*اندازی توسط تیم*های ویژه نصب پروژه

پشتیبانی فنی نرم*افزارهای دی*وی*ار دوربین*های ای*پی*وان وی*ارها

ارائه*ی خدمات تلفنی: دعوت از مشتریان ویژه در نمایشگاه*های ایپاس .

انجام بازدیدهای ویژه و رایگان از پروژه*ها برای خدمت*رسانی بهتر به مشتریان

امور نمایندگان:

فروشگاه دیجی حفاظ با داشتن بیش از ۲۰ نمایندگی در سراسر ایران در واحد امور نمایندگان ضمن توسعه و بهینه*سازی شبکه خدمات، عهده*دار مسئولیت*های زیر است:

رسیدگی به تمامی امور مربوط به نمایندگان ازقبیل تخلفات نماینده یا تعلیق یا حذف نمایندگی
رسیدگی به درخواست*های متقاضیان کسب نمایندگی

این واحد شامل بخش*های زیر است:

امور نمایندگان دوربین مدار بسته
امور نمایندگان تجهیزات شبکه
امور نمایندگان دستگاهای حضور غیاب
امور نمایندگان خانه*ی هوشمند
ارزیابی

رضایتمندی مشتری:

رسیدگی به شکایات مشتریان از نمایندگان خدمات پس از فروش
رسیدگی به شکایات مشتریان حضوری
رسیدگی به شکایات مشتریان تلفنی
رسیدگی به شکایات مشتریان اینترنتی

مرکز تماس نمایندگی هایک ویژن:

مرکز ارتباط مشتریان فروشگاه دیجی حفاظ در ساختاری مشتری*مدار و خدمت*محور برای ارتباطی دوسویه با مشتریان راه*اندازی شده است. این مرکز با به*کارگیری کارشناسان زبده و استفاده از ابزارهای نوین، در راه نیل به هدفی برتر به*منظور اطلاع*رسانی در ساعات اداری همراه و پشتیبان شما در استفاده از انواع خدمات بوده است و از هیچ تلاشی برای اطلاع*رسانی صحیح و پیگیری مشکلات احتمالی درزمینه محصولات دیجی حفاظ دریغ نخواهد داشت.

این واحد به*منظور انجام پاسخ*گویی به مشتریانی است که با مرکز تماس تلفنی دیجی حفاظ ارتباط برقرار می*کنند. موارد کلی که مشتریان به*واسطه آن با این مرکز تماس می*گیرند، عبارت*اند از:

درخواست اطلاعات فنی
درخواست نصب دوربین مداربسته
درخواست تعمیر دستگاه
اعلام شکایت از نحوه*ی عملکرد و برخورد نماینده و پرسنل
اطلاع از نحوه*ی قرعه*کشی و نتایج آن و اعلام مرجعی برای پاسخ*گویی
درخواست اطلاعات مراکز فروش محصولات و نمایندگی*های مجاز (خرید)
درخواست اطلاعات جانبی
پیگیری پرونده*ی تشکیل*شده بابت شکایت
درخواست خرید
اطلاعات مربوط به برگزاری نمایشگاهای دوربین مداربسته.

روش*های ارتباط مشتری

مرکز تماس در عین پاسخ*گویی به مشتریان، نیازهای اطلاعاتی و خدماتی همکاران را نیز پوشش می*دهد و به*عنوان نقطه*ی شروع می*تواند به*صورت مستقل از زمان و مکان در ساعات اداری در گستره*ای ملی ازطریق سیستم*های ارتباطی نظیر شبکه اینترنت، تلفن، پیام کوتاه،* خدمات اطلاعات موردنیاز و پیگیری امور مشتریان را در اسرع وقت به انجام رساند.

کارشناسان واحد مرکز تماس در تمامی ایام هفته به*جز ایام تعطیل با خط تلفنی ۰۲۱۶۶۷۴۲۸۹۰ و شماره فکس ۰۲۱۶۶۷۴۲۸۹۰ (برای ارتباط نمایندگان خدمات پس از فروش با فروشگاه دیجی حفاظ)، پیامک ۰۲۱۶۶۷۴۲۸۹۰ یا آدرس ایمیل info@digihefaz.com آماده پاسخ*گویی به سؤالات مشتریان و هم*وطنان ارجمند هستند.

منبع:

https://digiato.com/promoted/1158491